Bezahlung
Wir möchten, dass deine Bestellung so einfach und sicher wie möglich verläuft. Deshalb bieten wir dir verschiedene Zahlungsmethoden an, die flexibel und unkompliziert sind. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Bezahlung, damit du alle wichtigen Infos auf einen Blick hast.
Deine Zahlungsmöglichkeiten: So flexibel wie du!
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Du kannst bei uns aus folgenden Optionen wählen:
Vorkasse
Paypal
Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
Wie wähle ich die Zahlungsmethode aus?
Im Bestellprozess wirst du automatisch zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten geführt. Einfach auswählen, was für dich am besten passt!
So funktioniert die Bezahlung
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Überweise den Gesamtbetrag auf unser Konto:
- Kontoinhaber: Barbara Bader – Wunsch Traum
- IBAN: DE68700543060059007757
- BIC: BYLADEM1WOR (Kreditinstitut: Sparkasse Bad Tölz-Wolfratshausen)
Gib als Verwendungszweck bitte deine Bestellnummer an. Sobald wir deine Zahlung erhalten, bearbeiten wir deine Bestellung.
Wie läuft die Zahlung per Paypal?
Sende den Betrag einfach an shop@wunschtraum-manufaktur.de. Paypal-Zahlungen treffen in der Regel sofort ein, sodass wir direkt mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen können.
Wie funktioniert die Zahlung über Klarna?
Content 1Wenn du Klarna als Zahlungsmethode wählst, kannst du zwischen verschiedenen Optionen wählen:
- Kauf auf Rechnung: Zahle bequem nach Erhalt der Ware innerhalb der von Klarna angegebenen Frist.
- Ratenzahlung: Teile den Betrag in flexible monatliche Raten auf.
- Sofortüberweisung: Zahle direkt über dein Online-Banking.
Die Abwicklung erfolgt vollständig über Klarna. Du erhältst eine separate E-Mail von Klarna mit allen Zahlungsdetails. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir deine Bestellung.
Deine Bestellung: Status und Updates
Warum habe ich eine Bestellbestätigung, aber keine Ware erhalten?
Die Bestellbestätigung bedeutet, dass deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist. Wenn die Ware noch nicht verschickt wurde, liegt das oft daran, dass die Zahlung noch aussteht. Bitte prüfe, ob der Betrag bereits überwiesen oder abgebucht wurde.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Falls du eine Bestellung stornierst, erstatten wir dir den gezahlten Betrag über die von dir genutzte Zahlungsmethode zurück. Bei Vorkasse bitten wir dich, uns deine Bankverbindung für die Rückerstattung mitzuteilen.
Sicher und transparent: Deine Zahlung bei uns
Sind meine Zahlungsdaten geschützt?
Ja, alle Daten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen und durch vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister verarbeitet. Sicherheit hat bei uns höchste Priorität.
Sind die angegebenen Preise Endpreise?
Ja, alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die direkt an die zuständigen Behörden zu zahlen sind.
Probleme bei der Bezahlung
Was tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
- Prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind.
- Stelle sicher, dass dein Konto gedeckt ist.
- Wähle alternativ eine andere Zahlungsmethode.
Warum wurde meine Bestellung nicht bearbeitet?
In den meisten Fällen liegt das daran, dass wir noch keinen Zahlungseingang verzeichnen konnten. Ohne Zahlung können wir deine Bestellung leider nicht weiter bearbeiten.
Gutscheine und Rabatte
Kann ich Gutscheine einlösen?
Ja, im Checkout-Prozess gibt es ein Feld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Der Rabatt wird automatisch vom Betrag abgezogen.
Gutscheine einlösen – So geht’s mit deinem vor Ort gekauften Gutschein
Wenn du einen Gutschein hast, der in unserem Laden ausgestellt wurde, kannst du ihn auch online einlösen. Da unser System diese Gutscheine nicht automatisch erkennt, folge bitte diesen Schritten:
So funktioniert’s:
1️⃣ Artikel auswählen: Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2️⃣ Bestellung abschließen: Wähle an der Kasse die Zahlungsart „Direkte Banküberweisung“.
3️⃣ Überweisung tätigen: Ziehe den Gutscheinwert von deinem Rechnungsbetrag ab und überweise nur die verbleibende Differenz.
4️⃣ Wichtig: Gib im Verwendungszweck deiner Überweisung die Bestellnummer, die Gutscheinnummer und das Gutschein-Datum an.
Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, bearbeiten wir deine Bestellung und versenden dein Päckchen schnellstmöglich.
Sind Gutscheine kombinierbar?
In der Regel ist pro Bestellung nur ein Gutscheincode einlösbar.
Versandkosten und internationale Bestellungen
Sind die Versandkosten im Preis enthalten?
Nein, die Versandkosten werden je nach Lieferland separat berechnet und im Warenkorb angezeigt.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Bei Bestellungen aus Deutschland fallen keine weiteren Gebühren an. Bei Bestellungen aus dem Ausland können Gebühren wie Zoll oder Bankgebühren anfallen, die direkt von dir an die zuständigen Stellen gezahlt werden.
Rückerstattungen und Fristen
Wie schnell erfolgt eine Rückerstattung?
In der Regel innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir die Stornierung bearbeitet haben.
Wie lange habe ich Zeit, um zu zahlen?
Bei Vorkasse erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb von 7 Werktagen. Ohne Zahlung müssen wir die Bestellung stornieren.
Besonderheiten bei digitalen Produkten
Wann erhalte ich digitale Produkte?
Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, werden digitale Produkte wie Downloads oder Kurszugänge sofort freigeschaltet.
Kontakt bei Fragen
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wir sind für dich da! Schreib uns einfach an shop@wunschtraum-manufaktur.de.