Versand
Unser Versand ist darauf ausgelegt, dass deine Bestellung sicher, schnell und unkompliziert bei dir ankommt. Mit DHL als zuverlässigem Partner sorgen wir dafür, dass dein Paket gut aufgehoben ist – ob Standardversand oder Lieferung an eine Packstation. Transparenz und klare Informationen stehen für uns im Mittelpunkt, damit du dich jederzeit gut betreut fühlst.
Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands, nach Österreich und nach Italien.
Weitere EU-Länder können je nach Versandmöglichkeit ebenfalls ausgewählt werden.
Lieferungen an DHL Packstationen sind innerhalb Deutschlands möglich.
Ja, wir versenden neben Deutschland auch nach Österreich und nach Italien.
Weitere EU-Länder können je nach Versandoption im Bestellvorgang ausgewählt werden.
Die jeweils verfügbaren Versandländer werden dir im Checkout angezeigt.
Wir versenden mit DHL. Dein Paket wird als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung verschickt.
Ja, das ist möglich. Gib einfach die Adresse der DHL Packstation und deine Postnummer als Lieferadresse an.
Wenn du nicht erreichbar bist, wird DHL entweder einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket in einer Filiale bzw. Packstation in deiner Nähe hinterlegen. Du wirst darüber per Benachrichtigung von DHL informiert.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,95 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 25,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Bestellungen nach Österreich und Italien berechnen wir 9,95 €.
Für Lieferungen in weitere EU-Länder fallen gesonderte Versandkosten an.
Diese werden dir im Bestellvorgang angezeigt, sobald du das Lieferland auswählst.
Im Ausland können wir leider keinen versandkostenfreien Versand anbieten.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenwert von 25,00 € versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir die regulären Versandkosten von 6,95 €.
Für Lieferungen nach Österreich, Italien und in weitere EU-Länder fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten an.
Versanddauer und Bearbeitungszeit
Lieferung innerhalb Deutschlands:
ca. 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Lieferung nach Österreich:
ca. 7–10 Werktage nach Zahlungseingang.
Lieferung nach Italien:
ca. 7–12 Werktage nach Zahlungseingang.
Lieferungen in weitere EU-Länder können je nach Entfernung etwas länger dauern.
Diese Zeitangaben basieren auf Erfahrungswerten und den Vorgaben unseres Versandpartners DHL.
Auf die tatsächliche Versanddauer haben wir keinen direkten Einfluss, bemühen uns jedoch, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Personalisierte Artikel benötigen bis zu 7 Tage Vorbereitungszeit.
Sendungsverfolgung und Problemfälle
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den Versandstatus direkt auf der DHL-Webseite verfolgen.
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Versandstatus verfolgen.
Prüfe über die Sendungsverfolgung, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder in einer Postfiliale abgegeben wurde.
Sollte der Versandstatus seit 5 Tagen unverändert sein, kontaktiere uns bitte unter shop@wunschtraum-manufaktur.de.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du die Lieferadresse ändern. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an shop@wunschtraum-manufaktur.de.
Wenn ein Paket nicht zugestellt und an uns zurückgesendet wird, kontaktiere uns bitte unter shop@wunschtraum-manufaktur.de, um den erneuten Versand zu veranlassen. Die zusätzlichen Versandkosten für den Wiederversand müssen vorab bezahlt werden. Wir teilen dir diese im Vorfeld natürlich mit.
Falls dein Paket beschädigt ankommt, dokumentiere dies bitte mit Fotos und kontaktiere uns unter shop@wunschtraum-manufaktur.de. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Besondere Hinweise
Ja, Rücksendungen sind unter bestimmten Umständen möglich. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien und kontaktiere uns vorab per E-Mail, um die Abwicklung zu besprechen. Die Rückgaberichtlinien findest du hier.
Schreibe uns unter shop@wunschtraum-manufaktur.de. Wir helfen dir gerne weiter.